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La Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), informa que este lunes, alrededor de las 11:40 de la mañana, se registró un incidente en la estación San Antonio del BRT 1 del JuárezBus, donde un usuario, tras no ver reflejada una recarga en su tarjeta, reaccionó con violencia al golpear la máquina y posteriormente agredir, junto con otras dos personas, al guardia de seguridad que intentó calmar la situación.
El guardia recibió atención médica tras la agresión y, además, se dio parte a Seguridad Pública. Con el apoyo de las cámaras de videovigilancia, se dará seguimiento para identificar a los agresores y actuar conforme a la ley.
JuárezBus recuerda a las y los usuarios que cualquier inconveniente con sus recargas o tarjetas puede resolverse de manera rápida y segura en el Centro de Atención de Movilidad (CAM), así como a través de la línea de atención de WhatsApp (656) 852 7384, donde se brinda apoyo y solución a estos casos.
El JuárezBus reafirma su compromiso con la seguridad y atención de calidad, invitando a la comunidad usuaria a utilizar los canales oficiales de atención y contribuir a mantener un entorno de respeto en estaciones y unidades.
