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Usuarios de Telmex en Ciudad Juárez alzaron la voz esta mañana en una manifestación pacífica para denunciar las graves deficiencias de la compañía telefónica, la cual mantiene a diversos usuarios sumidos en una total incomunicación desde hace tres semanas, afectando sus actividades escolares, laborales y comerciales.
Con pancartas en mano en las que se podían leer consignas como «Cobran y no dan servicio» y «Telmex, pésimo servicio», los manifestantes, encabezados por el ciudadano Francisco Aguirre, expresaron su profundo hartazgo ante la falta de respuestas y soluciones por parte de la compañía telefónica.
Los afectados señalaron que, a pesar de cumplir puntualmente con el pago de sus recibos mensuales, la empresa se ha negado de manera sistemática a resolver los reportes técnicos. «Nos traen a vueltas y vueltas, no nos han solucionado y ni siquiera nos atienden con seriedad. Exigimos una solución inmediata y la atención que como clientes merecemos», manifestaron durante la protesta de esta mañana.
Ante la nula respuesta del personal de Telmex, los usuarios afectados anunciaron que escalarán el caso ante las instancias federales correspondientes, interponiendo quejas formales ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) a través de la plataforma «Soy Usuario», exigiendo no solo el restablecimiento urgente del servicio de internet, sino también el reembolso y la bonificación del 20% que la ley estipula por los días sin conectividad.
